“Chúng tôi coi Singapore là thị trường chiến lược của Weixin,” Etienne Ng, giám đốc khu vực Đông Nam Á của Weixin Pay. Ông cho biết thêm mục đích của sự hỗ trợ lần này của Tencent là hỗ trợ du khách Trung Quốc mua sắm dễ dàng hơn ở những cửa hàng địa phương của Singapore, trong bối cảnh quốc gia tỷ dân này đang mở cửa trở lại sau đại dịch.
Tencent đang mở rộng tại Singapore, thị trường chiến lược quan trọng. Thông qua ứng dụng nhắn tin WeChat và Weixin, gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc đã thiết lập quan hệ đối tác mới với các công ty Singapore, chẳng hạn như ứng dụng gọi xe Grab.
WeChat/Weixin cung cấp các dịch vụ truyền thông xã hội và nhắn tin nhanh, đồng thời có thể hoạt động như một ví điện tử. Weixin là phiên bản của ứng dụng dành riêng cho người dùng Trung Quốc đại lục và ứng dụng riêng biệt của nó, WeChat, là phiên bản quốc tế. Ứng dụng này có khoảng 1,3 tỷ người dùng hàng tháng.
Trong tháng 12 năm 2022, Grab đã ra mắt “mini-program” – một tính năng trong ứng dụng Weixin. cho phép người dùng sử dụng dịch vụ của mình trên hơn 480 thành phố ở Đông Nam Á mà không cần phải tải riêng ứng dụng Grab.
Hiện tại, Grab là ứng dụng xe công nghệ duy nhất có sẵn trên nền tảng Weixin ở Singapore. Trong tính năng “mini-program” của Grab, du khách Trung Quốc cũng có thể chọn thanh toán qua WeChat/Weixin Pay bằng đồng nhân dân tệ Trung Quốc.
Weixin cũng đang làm việc với Tổng cục Du lịch Singapore để phát triển phiên bản cập nhật của chương trình “mini-program MeetSG”, nhắm đến khách du lịch MICE (khách du lịch kết hợp hội họp, khuyến khích, hội nghị và triển lãm…) từ Trung Quốc đến Singapore. Trước đó Weixin từng phát triển những dịch vụ tương tự với các thành phố như Las Vegas hoặc Hàng Châu. Tuy nhiên Singapore là quốc gia đầu tiên và duy nhất mà Weixin hợp tác kiểu này.
Vào tháng 4 năm ngoái, các sở thú ở Singapore cũng đã bắt đầu sử dụng các chức năng phát trực tiếp của ứng dụng để thu hút khán giả Trung Quốc trong thời gian đóng cửa biên giới.
Tại sao Singapore
Singapore có hơn 3,6 triệu lượt du khách từ Trung Quốc vào năm 2019, trở thành thị trường du lịch quan trọng nhất cho nước Đông Nam Á trước đại dịch COVID-19. Dự kiến sẽ có sự phục hồi hoàn toàn đến mức trước đại dịch vào năm 2024, theo CEO của Tổng cục Du lịch Singapore.
Singapore đã không thắt chặt các hạn chế đi lại đối với du khách Trung Quốc sau khi Trung Quốc tuyên bố nới lỏng kiểm soát biên giới.
Nói rộng hơn, khu vực này là một thị trường đầy hứa hẹn cho Weixin: Số lượng thương nhân Đông Nam Á đang hoạt động sử dụng tính năng “mini-program” của Weixin đã tăng gấp 10 lần trong hai năm qua, theo Ng của Weixin Pay.
Thách thức phía trước
Tuy nhiên, phục hồi du lịch sẽ không diễn ra suôn sẻ.
Willy Chang, đối tác tại Bain & Company cho biết, một số thách thức phải được giải quyết trước khi phục hồi hoàn toàn, bao gồm: giá vé máy bay cao hơn, tình trạng thiếu nguồn cung (chuyến bay, nhân viên, v.v.) và những khó khăn về kinh tế vĩ mô toàn cầu.
Metro Singapore, một chuỗi cửa hàng bách hóa, đã triển khai tính năng “mini-program” của Weixin vào tháng 11 năm 2022 với mục đích mua sắm online, thu hút lượng lớn du khách Trung Quốc. Tuy nhiên, trong khi công ty hy vọng du khách Trung Quốc quay trở lại, họ vẫn thận trọng “vì căng thẳng địa chính trị và lạm phát cao có thể cản trở việc du khách đi lại và ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng nói chung,” theo Erwin Wuysang-Oei, Trưởng phòng tiếp thị, kiểm soát bán hàng và thương điện tử đã cho biết.
Bên cạnh đó, môi trường pháp lý ở Trung Quốc cũng là một mối quan tâm khác.
“Việc tăng cường giám sát các hoạt động và đầu tư của Tencent ở các quốc gia khác bởi Chính phủ có thể gây ra trì hoãn hoặc gián đoạn tiềm ẩn trong việc triển khai các sản phẩm và dịch vụ mới. Nếu Tencent phải đối mặt với các quy định và sự giám sát chặt chẽ hơn ở Trung Quốc… thì điều đó có thể ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận, ảnh hưởng đến khả năng đầu tư và mở rộng hoạt động ra nước ngoài,” Jan Ondrus, Phó Giáo sư về hệ thống thông tin tại Trường Kinh doanh ESSEC Business School Asia-Pacific, cho biết.
Tuy nhiên, ông nói thêm rằng “Tencent vẫn là một trong những công ty lớn nhất và có tầm ảnh hưởng nhất ở Trung Quốc, và nó có thể có nhiều nguồn lực hơn để điều hướng môi trường pháp lý.”
